Новая Почта ворует!

Пишу этот пост с целью, уберечь Вас от неприятной ситуации в которую я попал. Я заказывал из Америки вейп жидкости через NOVA POSHTA shopping. Это уже третий мой заказ через них.
Посылки из Америки они не упаковываю в свою упаковку, а просто приклеивают свою наклейку на коробку внутренней американской почтовой службы USPS. В Америке же эти коробки никак не защищены - просто заклеены скотчем. Более того у меня живет брат в Америке так там даже заказы из интернет магазинов ложат на порог. Он когда макбук заказывал - очень удивился увидев, придя с работы, у себя под дорогую посылку в пакетике, без присмотра))) Видать там не воруют. А у нас к сожалению ворье есть и есть оно даже в коммерческой почте.

... Так вот я заказал жидкости через Новую почту. Сегодня забрал посылку и открыв ее дома обнаружил, что не хватает одной 120 мл. премки и одной 60 мл. Сначала я подумал, что это интернет магазин в Америке меня развел... но посмотрев на вес указанный на посылке американской почтовой службы USPS и взвесив ее на своих весах увидел разницу в около 200 грамм.

Звонок в новую почту - естественно ничего не дал, посоветовали написать претензию. Но я как юрист могу с уверенность в 100 % сказать, что никто ее и рассматривать не будет, а лишь отпишутся в стиле надо было в отделении осмотреть посылку.

Исходя из своего печального опыта я не рекомендую пользоваться для иностранных покупок службой новой почты! Или тщательно все проверять. Вплоть до того, что взвешивать посылку при получении и сравнивать с весом указанным на коробке. В случае его несовпадения включать видеозапись и в присутствии сотрудника почты и еще желательно одного не заинтерисованого лица (можно попросить кого то из клиентов) вскрывать посылку. Правда в моем случае вскрытие посылки ничего не дало бы, поскольку в накладной было указано Pack of the week, а не описана каждая бутылочка. Но вот взвешивание уже доказало бы пропажу.

 

Да набирают туда студентов на летнюю практику, вот и попался Вам парильщик-грузчик. Проблема в недобросовестном персонале есть, но альтернативы вроде нет, мист не заставляет жидкости с никотином, на сколько я знаю. Проверять посылки теперь буду.

 

К сожалению с США и по Европе , НП единственное более-менее нормальная доставка , конечно с Европы бывают жуткие задержки по доставке , по 2-3 недели лежат у них на складе и неделю могут идти с Италии или Германии , но альтернатив за эти деньги вроде как нету . т.к доставка копеешная .
И да , все же проверка содержимого имеет значение и даже не важно что написано у Вас в личном кабинете по грузу . Если чего то не хватает , от посылки отказываемся , пишем притензию и направляемся в поддержку НПшипинг , там делаем тикет с описанием проблемы и скриншотами заказа с магазина , так же фото сделанные на месте получения посылки с не достающим товаром .
Это мне сам же оператор сказал НПшипинг , когда интересовался по доставке и что да как .

Я пару раз уже попадал в ситуацию , когда мне попросту не хотели отправлят посылки , лежали по две недели на складе в Италии , после моего обращения мне сказали мол посылка пришла не на мое имя . После "бурных" общений , посылку все же отправили . Я не знаю что они с ней делали , но вот сама посылка была вскрыта , коробка с заказом повреждена и заклеена клеем + скотч . Такое впечателение , что кто-то хотел мой заказа прикарманить , но когда я уже начал докапыватся вернули ....
p\s после получения , все реквизиты на посылке , по доставке на склад НП были мои , т.е отправитель все правильно указывал , но кто-то где то темнил значит , раз говорили что посылка не на мое имя .

 

Кстати моя посылка тоже долго лежала в Нью Джерси без изменения статуса, пока я бучу не поднял. Наверно там ее и вскрыли, крысы!
[DOUBLEPOST=1504214471][/DOUBLEPOST]

а если нулеквки? Я заказываю нулевки, никтоин сам добавляю, так как парю 1,5.

У миста американского есть представительство в Украине, куда можно позвонить и узнать все детали? А то я только увидел там американские номера телефонов и вайбер. Но я по английски переписываться могу, а с общением устно проблема, понимать понимаю, а вот сформулировать фразу чтоб без ошибок - проблема )))

 

Не в курсе на счёт нулевок, сам не пользовался мистом, на форуме тут писали, что они отказались доставлять жижи с никотином, когда посылка уже на их складе была. Такое представительство подойдёт meest-express.com.ua?

 

Узнал все в Мист експрессе. Жидкости они отправляют без проблем но правда только морем. Это более дольше по доставке 3-4 недели. Хотя учитывая, что на Новой почте в Америке бывает посылка по 2 недели лежит, выходит одно на одно. По цене морем выходит дешевле чем доставка новой почтой. Вот прайс миста:

Meest-America

Цены на перевозку посылок с товарами с интернет магазинов в Украину: самолетом - курьерская доставка - $5.95 за кг с доставкой в филиал Meest-Express или Приватбанк $5.25 за кг

кораблем - курьерская доставка $3.46 за кг с доставкой в филиал Meest-Express или Приватбанк $3.06 за кг


Смотреть за море последнюю цену)




. SM-G935F через Tapatalk

 

а ты осмотрел в отделении?
Влад, приводить пример как это в америке, бесполезно, тут всё не так, и это реальность.

 

Нет не осмотрел Толик, мой прокол. Если бы осмотрел, то составил бы претензию на месте. Я же говорю обнаружил только дома.

 

тогда даже жаловаться нет смысла, ведь они правы, а ты забрал, не проверил, а значит согласился что всё в порядке.

 

по этому и не пишу претензию. А жаловаться я в любом случае не жаловался бы. Были бы основания - просто заяву в полицию написал бы, шоб уголовку открыли. А так, я создал тему чтобы народ осмотрительнее с ними был. Я же буду искать альтернативы. Попробую поработать с мист экспрессом.

Хотя нормальная компания отреагировала бы даже по звонку - если репутация дорога... Новой почте же пофиг.

Приведу пример, когда-то брал регулярно (каждую пятницу) пицу 4 сыра в Ле Сельпо. Один раз в пицу не положили сыр с плесенью, обнаружил только дома и когда уже съел несколько кусочков. Я оставил жалобу на сайте Селпо. Через неделю мне перезвонили из дирекции Сельпо, сказали, что посмотрели по камерам и действительно увидели прощелк пицейоллы, извинились и предложили заехать за бесплатной пиццей в любое удобное время. Вот так работают компании которым не наплевать на свой имидж и качество обслуживания. А могли бы тоже послать меня писать претензию и я бы тоже ничего не доказал бы.

 

FrancuzUA, пару бутылок према это такое, у меня у родственника сотрудники одной коммерческой почты украли посылку с Mac Mini) вот это было увлекательно)

 

Дополню тему по воровству в НП, может кому нибудь при заказе посылок, особенно с разнокалиберной мелочью будет полезным. Мне на прошлой неделе с али через НП прилетел пакет с электронщиной. Внешне все хорошо, пакет целый без следов вскрытия, повреждения и т.п., НО при снятии прозрачного пакета в который они вкладывают свои ТТН и лепят на посылку, обнаружился нехилый такой надрез размером с полпакета.
Расчет в принципе понятен - сколько человек (при условии, что внешне пакет выглядит идеально) будет дотошно потрошить пакет на части, выворачивать его наизнанку и пересчитывать всю заказанную мелочевку на месте при осмотре? Один - два из десяти, остальные уже ничего не докажут.
Короче будьте внимательны, не ленитесь проверять вес, комплектацию и целостность посылки до росписи в получении.

 

Для расширения кругозора!

 

Уже скидывали в соседней теме.
Да и уже после вышло 2 части, в общей сложности 3.
Итог: деньги вернут как жест доброй воли со стороны НП.
P.S. Есть дырка в инструкции новой почты, но НП не признает, поэтому считает что с их стороны все законно.
P.S.S. Пока инструкция имеет дырки, пользоваться услугой Безопасная сделка для большых сумм не советую.
P.S.S.S. Человек вроде заказывал телефон с Киева, и сам тоже в Киеве находиться, поэтому смахивает на чёрный пиар. Много лет жил в Киеве и знаю что добраться по Киеву не составляет большой проблемы, тем болеее ради недешевого телефона.

 

А, я не знал) случайно наткнулся, вот и поделился)

 

Я часто отправляю посылки в коробках. Начальник моего отделения Новой Почты (Харьков №3) когда-то посоветовал мне обматывать коробку в стретч-плёнку. Мотаю чисто символически: всего 2 слоя, и уже потом сверху одно кольцо скотча, то проблем с воровством ни разу не было.

 

Дело конечно ваше, но я бы не сдавался так просто. Напишите претензию как требует буква закона, и напишите им в Фейсбуке. Давайте мы все сделаем репост там. У меня пока не воровали, но были вопросы, которые меня беспокоили в обслуживании. Оба раза я писал им в чат на Фейсбуке. Оба раза очень оперативно вопросы решались. При том, что предварительно я пытался решить их на отделении, там была глухая стена непонимания.
Просто спустить на тормозах, я считаю неправильно.

 

Петрович, темка от 31 авг 2017.
Я лично попал на НП, что насос, стоимостью в 50 тыщ грн, указал стоимостью в 1 тыщу грн. Посылка растворилась. Слава Аллаху, сошло мне с рук.

 

Немного не по теме, но похожая ситуевина. Отправлял стеклянный стол из Киева в Кривой Рог. Упакован был в ту же самую упаковку от НП (деревянная обрешетка с прокладками из пупырки и пенополиуретана) в которой он пришел мне. На отделении приняли без проблем. Приехал он в пункт назначения расхераченым. Написали мы претензию и, в итоге, после месяца рассмотрения прислали отказ "так как упаковка была не Новой Почты". Единственный вариант - суд, но 2000грн не стоят тех затрат времени, нервов и денег на издержки. Видимо на это у них и расчет. Больше ничего хрупкого стараюсь не отправлять, а если приходится - сам не пакую, чтоб эти твари больше не отмазались.

 

Отправлял дорогостоящие комплекты одной посылкой (по Украине), девушка от НП настояла, чтобы я разбил короб на единичные посылки, во избежание кражи, невозможно исчезнуть единице, всё под цифрой.
Знаю, а они тем более, что на транзитных пунктах для перегрузки привлекаются люди не очень стабильных в материальном плане слоёв, НП не вытягивает по норм зарплатам такому штату сотрудников, и вот, случается такое(((