KEEPPOWER.COM.UA - наибольший ассортимент li-ion аккумулятов и зарядных устройств по самым приятным

Пришло время написать отзыв.
Заказал АКБ на сумму более 500, должна была быть бесплатная доставка, в итоге после получения трек.номера вижу плательщик услуг доставки получатель сумма 47 грн.
Пишу в Вайбер, начались отговорки что оператор НП затупил,у меня к вам вопрос, а Вы что не проверяете куда отправляете? Вам специально дают накладную для проверки и подписи. Сразу видно что отношение наплевательское.


Дальше разобрались заплатили за доставку, приезжает посылка, а там не хватает товара с заказа.
Пишу опять в Вайбер, отмазки что кладовщики не положили.

.

Прошу отправить недостающий товар, а мне говорят что мы можем только деньги вам скинуть, отправлять ничего не будем.

такого не написал, виноват забыл написать. Но суть проблемы это не меняет.



Уважаемый магазин, наймите себе человека-проверяющего который будет проверять за всеми вашими сотрудниками, то сами делать свою работу они не могут, тот накладные не проверяет, тот заказы не проверяет когда отправляет.


К покупке этот магазин больше не рекомендую, столько головной боли, с Китая проще товары заказывать чем у вашего магазина.

 

Доставку Вам оплатили!
Отправок много, поэтому тяжело контролировать оплаты. Все указывается на отправляемых документах, а ошибки операторов Новой почты мы исправляем!
Вам было сказано, что за недостающий товар вернем деньги - Вы предоставили карту и ни слова не сказали, что хотите получить товар, а не деньги. Деньги вернули.


По товару мы посылаем недостающий, но в Вашем случае экономически нецелесообразно переотправлять 2 пластиковых бокса, поэтому Вам предложили вернуть деньги.

 

Сумской, оплатили когда?
Когда я начал писать Вайбер?
Какая ошибка оператора? Вы когда отправляете говорите все данные, потом вам дают проверить, значит вы не сверяли и все. Не врите мне что это ошибка оператора.
То что нецелесообразно мне кажется покупателю решать.
Ваше дело предоставлять услуги, которые вы предоставить не можете в полном объёме.


Кто-то не положил товар который в заказе, так пускай он и платит со своего кармана за доставку, понятно что проще кинуть назад деньги и все.

 

А когда отправок более 50 шт, никто не будет перепроверять каждую!!! Человек, который отправляет контролирует количество отправок, тем более в документах все доступно написано и оператор Новой почты все данные вводит. Человеческий фактор присутствует, поэтому при проблемах мы решаем все вопросы.
Мы предоставляем качественный товар за адекватную цену и при этом пытаемся дать бесплатную доставку по максимально низкой сумме заказа - 500 грн. Да, бывают проблемы, но мы пытаемся решить их в максимально короткие сроки.
Ваш вопрос решили, дальнейшее обсуждение нецелесообразно т.к. каждый останется при своём мнении.

 

Почитал этот бред и так скажу... не люблю не профессионалов, отмазка много заказов - Это не отмазка. Не хотите - не можете работать на розницу, не беритесь! Удалите тему и закройте вопрос. А в случае с розничной продажей и интернет сайтом это публичный договор. И вы обязаны выполнить все, что заказал клиент и все, что вы пообещали, почитайте на досуге Гражданский кодекс Украины, статью про публичные договора. Нормальная компания молча бы исправил свои недочеты, сто раз извинилась и возможно еще дала человеку каких то бонусов. Человеческий фактор - это прежде всего плохая работа руководителей. Спасибо за отзыв, а то надо было акумы заказывать, лучше в Китае закажу.

. SM-G935F через Tapatalk

 

Поэтому все исправили и вопрос закрыли, клиенту не понравилось, что не дослали пластиковые боксы - увы, нам экономически невыгодно, мы сделали свои выводы. Деньги вернули, проблемы нет.

 

Проблема осталась - не довольный клиент.

 

Бывает, всегда довольных клиентов не будет!

П.С. просьба обсуждение данной темы вынести в другой раздел. Все посты по обсуждению будут удаляться.
[DOUBLEPOST=1508133189,1508007411][/DOUBLEPOST]По ситуации с Zippy вот скрин переписки, где он соглашается на возврат средств и ни слова не говорит про необходимость отправки товара:


А пишет совершенно противоположное:

 

Мы предложили вернуть деньги, Вы могли написать, что хотите получить товар, но Вы согласились на возврат средств, тем более, что боксы это мелочь, которую можно купить по месту.
В отзыве Вы обманываете: Прошу отправить недостающий товар, а мне говорят что мы можем только деньги вам скинуть, отправлять ничего не будем.

 

Сумской, повторю ещё раз...я вас должен просить чтоб вы отправили недостающий товар?(выполнили полностью условия договора).

Естественно теперь мне нужно тратить время, деньги чтоб найти боксы.
И если вы думаете что в Одессе они продаются на каждом углу, то скажу вам сразу что нет.
Если бы было за углом, давно уже купил бы.

 

Zippy, Вам подарить 2-а бокса? Наш товар - Ваша доставка

При возникновении спорных ситуаций проблема решается переговорами - мы предложили вернуть деньги, а Вы согласились!

 

Сумской, спасибо большое за предложение.
Вынужден оказаться, покупать в вашем магазине больше нету желания.
А то опять что-то напутаете и отправите не то)
Оставьте их себе.
[DOUBLEPOST=1508148888][/DOUBLEPOST]

Согласен не написал Вам это в Вайбер, думал что написал. В отзыве уже исправил, но это такое суть проблемы не меняет.

 

Стартовала акция:
Sony US18650VTC5 2500mah + силиконовый чехол в подарок
Sony US18650VTC6 3120 mAh + силиконовый чехол в подарок

 

Напишу свой скромный отзыв.
Вчера заказал 2x LG INR18650HG2. Менеджер позвонил спустя ~ 20 минут. Сегодня заказ получил, замечаний/претензий нет.
Могу смело рекомендовать. Спасибо.

 

Мне менеджер перезвонил через 2 мин !!!!!! Правда так и не переслал номер декларации, но , думаю, разберёмся.

 

У нас все номера деклараций высылаются на почту!
Если Вы не получили на почту, возможно был указан неправильный адрес или это ящик на mail.ru и др. санкционных ресурсов.

 

Ящик укрнет, Квитанция об оплате ID 530272029 пришла на него. Даже не знаю, что подумать.

 

Сообщите, пожалуйста, номер заказа!

 

Order #22201 это он ?? был указан в квитанции об оплате .

 

Вчера все поехало, еще раз переотправили номер декларации, посмотрите папку спам.
П.С. в личку сейчас продублирую номер.