Нова пошта | (обсуждение, отзывы, вопросы)

Alex_ua31, дык какая разница. Я имею в виду то, что свою чушь о том, что эти бедняги так загружены работой, пусть своим мамам оставят. У них в одной куче лежат международные (уже внутренние), в другой обычные по Украине. Какого хера они одни доставляют в срок, а другие нет. Когда международные посылки попадают в Украину они автоматически становятся внутренними. У них даже в базах международный трек номер забить некуда. Ищут инфу только по присвоенному на сортировке.

На горячую линию не могу дозвонится со вчерашнего вечера.

 

Мы, короче, подопытными крысами были

Особенно понравилось это
"- клієнтський сервіс («Нова пошта» - єдина на ринку доставки компанія, в якій працює окрема команда кол-центру з метою з'ясувати оптимальний для клієнтів канал доставки - адреса або відділення)"

 

Фух..поздравьте..победил все таки эту Нову Пошту
Звонил по два раза в день и три обращения накатал
Сегодня принесли посылку с модом наконец то..
Никогда с ними больше не свяжусь в плане доставок с Фаста или Жирбеста

+++

 

Движение международной посылки по Украине
16.12.2016 20:00:40 Доставлено в сортувальний центр Україна
16.12.2016 22:00:40 Необхідне митне оформлення Україна
17.12.2016 06:00:40 Митне оформлення завершено Україна
17.12.2016 08:00:40 Передано на доставку Одежувачу Україна
22.12.2016 17:19:02 На відділені НП Україна
26.12.2016 14:42:22 В сортувальному центрі Україна

мега быстрый сервис, это при том что звонил еще неделю назад заказал переадресацию на нужное отделение

 

Дурман, пф)

29.11.2016 08:06:47 - Оформлено замовлення на доставку - Україна - Київ
01.12.2016 09:12:55 - ЕН додана до маніфесту - Україна - Київ
05.12.2016 06:48:51 - Доставлено в країну призначення на транзитний склад - Україна - Київ
07.12.2016 17:57:54 - Доставлено в сортувальний центр - Україна
07.12.2016 18:30:00 - Необхідне митне оформлення - Україна - Київ
07.12.2016 19:30:00 - Митне оформлення завершено - Україна - Київ
07.12.2016 20:00:00 - Передано на доставку Одежувачу - Україна - Київ
26.12.2016 13:33:49 - В сортувальному центрі - Україна

 

http://polygraf.net/news/585-kak-novaja-pochta-prevraschaetsja-v-moshennikov-prodolzhenie

Уже гимны сочиняют.

 

Val64, лучше о них и не скажешь

Боже, меня уже воротит от песни вместо гудков на горячей линий Почему нельзя было поставить что-то нейтральное.

Наболело.
27-го позвонил на горячую линию, начал орать на них. Парень по ту сторону трубки своим пониманием типа "Да, вот вы уже ждёте месяц посылку. Бардак! Прекрасно вас понимаю" выбешивал ещё больше. В итоге предложил мне оформить переадресацию на отделение (почему этого не могли сделать раньше!?). Оформили. В конце разговора начал мне мне втирать какую-то дичь, мол, на отделение вы не должны ничего платить при получении и т.д. 28-го числа дедлайн на получение посылки с ГБ. Бегу я, значит, ночью с 27-го на 28-ое писать письмо в ГБ, с просьбой возврата денюшек, т.к. уже сроки вышли, а посылочки всё нет. Завтра, думаю, проснусь, а там уже ответ от саппорта "Дорогой, мы оформить возврат. Ждать терпение пожалуйста в течении 1-3 бизнес дней". А вот и нет! Кидают мне скрин движения посылки, а там эти ублюдки задним числом поставили В сортувальному центрі. В итоге ГБ меня опрокинули с рефандом, мотивируя это тем, что посылка уже вот-вот приедет. Ни компенсации от НП, ни возврата денег от ГБ, ни посылок. Классный подарок под НГ.

Зашёл только что в тикет на ГБ, а возможность ответить убрали! На палке теперь диспут открывать, что ли.

 

Я с жирбеста делал заказ, дошло за 15 дней, там какая-то быстрая доставка была за 0,60$))) так и получилось!

 

Гир вроде через 60 дней принимает спор о потере.Или уже что-то поменялось?Палка Вас не поддержит ведь движуха так или иначе есть,только репу себе подпортите.ИМХО.

 

Val64, Я получил возврат от гира по посылке которая зависла на НП. Это ускоренная доставка и в этом случае они согласились вернуть деньги через 30 дней с момента "Оформлено замовлення на доставку - Україна - Київ".

 

Отправлен 27.11:

Теперь вообще хз когда с них можно будет стрясти бабки. Опять спустя месяц без движения?

 

Звоню сегодня опять на горячую линию. Оказывается, что никакой переадресации на отделение, которую якобы делали 27-го числа в базе вообще нет. Сделали заново. А на третью посылку, которая застряла в Киеве сделать переадресацию невозможно, т.к. неизвестно точное её местоположение. ЧТО!?

 

И так...расскажу я свою историю... :


Во первых не отказывайтесь от курьера...хоть даже если говорят что на отделении получите быстрее, в моем случае...перемещение по городу заняло неделю.
Во вторых, звонки на Гор линию, он-лайн кунсультант....и остальные способы узнать инфу...до жопы...нифига не поможет...нифига не знают...
В третьих...эти твари...открыли пакет в котором Китайцы отправляли, сняли пленку с коробки....и явно видно что открывали...в отделении толком ничего не смогли сказать..типа не их отдел...и .тд.

И на последок...надо менять магазин...долбал я такие приколы с почтовиками...пока гир не перестанет работать с НП...ничего там заказывать не хочеться...потерять свои деньги...и как компенсацию получить бесплатную доставку...пусть идут они кидаться...


Всех с НГ! ))

 

Red_Demon, у вас город миллиончик. Соответственно терминал не один. А с учетом какой наплыв посылок был перед новым годом, что у меня в мелком городе не было как зайти в терминал, все завалено грузом то не удивительно что вашу посылку так долго доставляли. В обычные дни все должно быть нормально. При том что сейчас уже колл-центр обзванивает до посутпления посылки на Украину с вопросом куда доставить. Теперь груз будет сразу ехать в верном направлении, я надеюсь)

 

Alex_ua31, но, опять же, почему внутренние посылки доставляются в срок, как и положено? Нет никакой разницы, международка это или нет, ибо лежат то в одной куче.
Колл-центр мне звонил по одной из потеряшек, но она как была в Киеве, так и лежит уже больше 10 дней. Вчера или позавчера звонили по ещё одной. Ориентировочная дата указана на 4ое число. Поглядим 4-го числа какого месяца она приедет.

 

всех - с наступающим новым годом, НП - нет....)

 

Alex_ua31, Больше убивает то, что эти уроды...пакет вскрывают, причем сам товар распаковывают и роются в нем...

 

Не звонили и не звонят.По крайней мере у меня так.

 

Val64, мне звонили по посылкам которые были отправлены 24.12.2016 в начале этой недели.

 

Alex_ua31, имееются от 23 и 24,первая даже в Киеве уже и даже похоже успела пропасть т.к. ничего интересного для таможни там нет,а по треку от туда она так и не вышла.Никто не звонил.