Нова пошта | (обсуждение, отзывы, вопросы)

У меня уже 5 посылок так, первая от 11 числа, последняя от 17 =).. НП падают на мороз и каждый оператор придумывает что-то свое. В онлайн поддержке уже вообще закрывают обращение даже не ответив.

 

У меня пока о задержке по трём посылкам пометки нет. Только:
20.11.2016 19:09:32 - Доставлено в країну призначення на транзитний склад - Україна - Київ
Те, кто писал гирбесту, держите в курсе, что там к чему. Мне, походу, без этой пометки писать пока нет резона.

 

Короче жирбест ответил, много бла бла на инглише, но в общем суть такова- спасибо, что заявили о своей проблеме, на её решение уйдёт от 5 до 7 рабочих дней(скорее всего 7), ну и когда проблема с посылкой решится мы с вами свяжемся.

Вот такие неутешительные пироги.

 

As for the fact that you still have not received it, we would start a claim for the package with the carrier and the carrier would trace your package from their end.

We would take further action for you when we have the result.


Please kindly allow us 5-9 business days for the feedback. Any related information, we will inform you as soon as possible.

Thanks for your patience. Welcome to contact us again soon.


Сие мне ответили с жирбеста. А еще - говорят в других магазинах тоже беда с НП. Они еще вину на магазин перекладывают. Приеду на работу - скину скрин вчерашнего диалога с оператором НП.

 

Беда не только с НП. У меня посыль с Фаста до сингапура больше недели добиралась! Я уже думал потерялась в китае, но нет, сегодня всплыла, на восьмой день.

 

остается дружно всем вернуть денег(((

 

Сегодня оформлена новая депеш от 22.11.2016.
Думаю они должны решить проблемы, не стал бы гирбест отправлять сегодня, если бы реши прекратить сотрудничать с НП.

Итого имею 50 посылок за которые заплачено 1400$ и все они зависли на новой почте.
Депеши от:
10.11.2016
13.11.2016
16.11.2016
17.11.2016
22.11.2016

 

Может в этом и причина всеобщего коллапса на НП?

А вообще, надо иметь крепкие нервы, чтобы в таком объеме таскать. А крепкие нервы требуют тренировки, чтобы быть в тонусе. Так, что все нормально.

 

sebox, точно не из за меня.
Вообще те номера что присваиваются для доставки по Украине идут по порядку. И если у меня 20 посылок в депеше, а самые крайние номера *******0898 и *******2434 то понятно что в депеше как минимум полторы тысячи посылок. Ну и заказы конечно не на одного человека, разные ФИО, телефоны, адреса.

Уж очень много всего было по хорошей цене с 08.11 по 12.11. А учитывая что на гирбесте заказы отменяются через сутки, других вариантов нет, только риск.

 

А вот и обещанный скрин диалога с поддержкой НП. Что характерно, после окончания - даже не успел ввести почту для отправки копии диалога, окошко мистическим образом закрылось само. Но win+print screen животворящий - спасает.

 

А я не думаю, что Гирбест сначала слал нормально, без ошибок и без проблем, а потом вдруг, с какого-то перепугу стал методично ошибаться в документах сопровождения. Я больше склонен допускать, что на НП идет наезд со стороны конкурента. Денег занесли куда следует и у таможни вдруг возникли претензии.

Вот эта мысль, что укрпочта не станет сидеть сложа руки и наблюдать, как кушают ее икру, у меня возникла еще в самом начале

 

Аналогичные мысли. В день ребята отправляют по странам тысячи посылок, а тут взяли и ошиблись. Ладно, если в одном случае, но ошибок как-то многовато для топового китайского интернет-маркета.

Только что дозвонился в НП, сказали, что об ошибке знают и клятвенно обещали сию проблем решить до конца дня. Надежда есть, товарищи!

 

Значит бабки уже в чемоданчике и в пути...

 

Я не думаю что НП прессуют, в компании таких объемов есть свои тузы в рукаве и на верху там сидят не обычные ребята.

 

Шо значит документы неправильные?Усы,лапы,хвост - вот мои документы.А если серьезно,то все может быть.Только кто ж им поверит после их беспредела.Вобщем не доросли еще ни отправители,ни получатели до высочайших стандартов нп и мешают их образцовой работе.

 

Та же самая проблема... Затримка в доставці з технічних причин еще с 13 числа.

Так вопрос же не в НВ, а в таможне. Это она не пропускает дальше посылку


Будем ждать новостей

 

А доставить по адресу им бродячие собаки запрещают.Так что дело точно не в нп.Может таможня не пропускает из-за несоответствия адреса получателя и адреса доставки?Дохрена народа прописалось в отделениях нп.

 

Решил я немного поддержку подразнить.
Результат: Проблема только с грузом от 10.11.2016.
Груз от 13.11.2016 уже на том складе где проходит таможню.
Так что скорее всего именно китайцы накосячили разок.

 

Ооо, знаменитая Ирина. Так все-же виноват не жирбест, а партнер. Уже с конкретикой. Нашли, на кого слить возникшую проблему. Уровень. У меня еще одна посылка от 13-го, 20-го числа трекнулась в стране, ожидаемая дата - 24-е число. Ну-с, посмотрим.

 

У меня тоже трекнулась... а потом тех проблемы...
Вопрос какой такой партнер? Партнер выходит Новой Почты если через них отправка